Politique de retour et de remboursement | CanFish

Politique de retour et de remboursement | CanFish

Pour protéger vos droits, veuillez inspecter le produit dès la livraison afin de vous assurer qu'il n'a pas été endommagé pendant le transport. Si des défauts sont constatés, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur et nous en informer dans les 30 jours suivant la réception. Dans le cas contraire, le produit sera considéré comme reçu en bon état et entièrement fonctionnel.

1. Politique de retour et de remboursement de 30 jours

Vous pouvez demander un retour et un remboursement dans les trente (30) jours calendaires suivant la réception du produit si :

  • Le produit présente un défaut de fabrication
  • Le produit est neuf ou en état neuf
  • Tous les accessoires, manuels et emballages d'origine sont inclus
  • Une preuve d'achat valide du canal de vente original est fournie

Les remboursements ne sont effectués que par le canal d'achat d'origine.
Pour les retours non liés à la qualité, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Seul le prix du produit sera remboursé. Les retours peuvent être refusés si les articles sont incomplets ou mal emballés.

2. Articles non admissibles au retour

Le service de retour et de remboursement ne sera pas fourni si :

  • La demande est faite plus de 30 jours après la livraison.
  • Le produit est endommagé en raison d'une mauvaise utilisation, d'une modification non autorisée, d'une mauvaise manipulation ou de facteurs externes.
  • Les accessoires, l'emballage ou les pièces sont manquants ou endommagés.
  • Les étiquettes de produit, les numéros de série ou les marques d'étanchéité sont altérés ou retirés.
  • La preuve d'achat ne peut pas être fournie ou est soupçonnée d'être falsifiée.
  • Le produit n'est pas retourné dans les 30 jours suivant la confirmation du retour.
  • Le produit n'a pas été acheté via le canal de vente d'origine.
  • La preuve requise de dommage de transit émise par le transporteur ne peut pas être fournie.

3. Comment retourner le produit

Veuillez contacter notre service d'assistance officiel par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les détails de votre demande de retour :

Ou visitez :
https://www.canfishcam.com/pages/contact-us

Notre équipe vous fournira les instructions de retour et vous assistera tout au long du processus.
Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.

4. Remboursements

Les remboursements seront traités après la réception et l'inspection de l'article retourné.

  • Les remboursements seront émis sur le mode de paiement original.
  • Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.

Pour toute question relative au remboursement, veuillez contacter notre service clientèle.

5. Dommages liés à l'expédition et inspection à la livraison

Pour protéger vos droits légaux, veuillez inspecter le colis immédiatement à la livraison.

  • Déposez immédiatement une réclamation pour dommages auprès du transporteur.
  • Obtenez une preuve officielle de dommage auprès du transporteur.
  • Soumettez la documentation à Chasing dans les 30 jours suivant la livraison.

Les dommages de transport non signalés peuvent être considérés comme une acceptation du produit en bon état.
L'utilisation de cette clause confirme que les dommages ont été causés pendant le transport et non par Canfish.
Canfish peut utiliser ces informations pour déposer une réclamation auprès du transporteur si nécessaire.