Politique d'expédition | CanFish

Politique d'expédition

Veuillez consulter votre numéro de suivi pour toute mise à jour.

1. Zone de livraison

Nous expédions actuellement aux États-Unis et dans la plupart des pays européens.
Nous expédions uniquement vers les États-Unis continentaux et n'expédions pas actuellement vers les États ou territoires américains suivants, notamment : Alaska, Samoa américaines, Guam, Hawaï, Îles Marshall, Îles Mariannes du Nord, Palaos, Porto Rico, Rhode Island ou les Îles Vierges américaines.

Une signature est requise à la livraison, par conséquent, nous n'expédions pas aux boîtes postales.

Si vous n'êtes pas sûr que votre adresse soit desservie, veuillez contacter notre service clientèle : sales@canfishcam.com avant de passer votre commande.

2. Délai d'expédition

Les délais de livraison dépendent du lieu d'expédition de votre commande :

Entrepôt américain : 4 à 6 jours ouvrables
Entrepôt chinois : 8 à 12 jours ouvrables

Tous les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du transporteur ou du traitement douanier.

3. Frais d'expédition et taxes

Livraison gratuite et taxes incluses sur toutes les commandes
Tous les prix sur le site web de Canfish incluent déjà les frais d'expédition et les taxes applicables
Tous les coûts encourus pendant le transport sont pris en charge par Canfish

4. Transporteurs et suivi d'expédition

Nous expédions via DHL, UPS ou FedEx en utilisant l'expédition standard.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site officiel du transporteur.

Si vous avez besoin d'aide, notre équipe du service client répond généralement dans les 24 à 48 heures.

5. Colis non livrables

Si un colis nous est retourné pour des raisons telles qu'une adresse incorrecte, des tentatives de livraison infructueuses, un refus de livraison ou l'indisponibilité du destinataire, il sera considéré comme non livrable.

Dans de tels cas :

Les clients peuvent être responsables des frais d'expédition supplémentaires pour la réexpédition
Les commandes peuvent être remboursées, déduction faite des frais d'expédition et de manutention initiaux, le cas échéant

Veuillez vous assurer que vos informations d'expédition sont exactes et complètes au moment du paiement.

6. Retards de livraison

Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec nos partenaires d'expédition, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que :